FAQ
Vous trouverez ici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées sur les problèmes relatifs à l'utilisation de notre site. Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question? Contactez-nous par mail (mailto:cedes@fundp.ac.be). Nous vous répondrons avec plaisir.
1. Comment passer d’un abonnement free à un abonnement 100%?
2. Comment renouveler mon abonnement?
3. Comment changer mon mot de passe?
4. Que faire si j'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe?
5. Comment éviter de gaspiller mon crédit de points?
7. A quoi
l'inscription payante donne-t-elle droit et pour combien de
temps?
8. Je ne parviens pas à m'orienter dans le plan de classement. Comment m'y retrouver?
10. Comment imprimer le plan de classement?
11. Quelle est la signification des "voir aussi"?
12. Quels sont les opérateurs booléens utilisables avec la base de données?
13. Ma recherche me fournit trop de résultats. Comment la rendre plus efficace?
14. Je tape un mot-clé courant mais la recherche m'affiche très peu d'articles de presse. Pourquoi?
15. Comment obtenir tous les résultats pour un type de ressource?
16. Comment afficher l'équivalent de l'ancien support papier de la revue de presse?
17. Comment faire une recherche par mot-clé qui élimine ou qui porte sur un journal précis?
18. Dois-je introduire un mot-clé au singulier ou au pluriel?
22. Comment accéder aux dossiers structurés?
23. Comment exploiter un dossier particulier?
24. Comment accéder aux mises à jour d'un dossier structuré après l'avoir déjà téléchargé auparavant?
25.Sur la page d'accueil, quel est l'intérêt des nouveautés?
1. Comment passer d’un abonnement free à un abonnement 100%?
- Cliquez sur l'icône "mon compte" dans le bandeau bleu horizontal situé au-dessus de l'écran.
- Choisissez l'option "devenir membre CeDES 100%".
- Vérifiez l'exactitude de vos données déjà enregistrées et complétez le cadre destiné à la facturation.
- Cliquez ensuite sur "devenir membre 100 %" dans le bas de la
page. Vous recevrez, dans les secondes qui suivent, une facture par
courrier électronique. Vérifiez vos spams/courrier indésirable
- Réglez le montant de 30€ dans les plus brefs délais et nous créditerons votre compte de 200 points dès réception de votre paiement.
2. Comment renouveler mon abonnement?
- Cliquez sur l'icône "mon compte" dans le bandeau bleu horizontal situé au-dessus de l'écran.
- Choisissez l'option "renouveler mon abonnement".
- Vérifiez l'exactitude des données déjà enregistrées.
- Cliquez sur "renouveler mon abonnement" dans le bas de l'écran. Vous recevrez, dans les secondes qui suivent, une facture par courrier électronique.
- Réglez celle-ci dans les plus brefs délais et nous créditerons votre compte de 200 nouveaux points additionnés au solde créditeur de l'année précédente, dès réception de votre paiement.
Cette opération peut intervenir à tout moment.
3. Comment changer mon mot de passe?
- Cliquez sur l'icône "mon compte" dans le bandeau bleu horizontal situé dans le haut de l'écran.
- Choisissez "définir un nouveau mot de passe" et suivez les consignes.
4. Que faire si j'ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe?
Pour votre identifiant, présentez-vous sur la page d'accueil du site et utilisez la procédure de recouvrement automatique ("Identifiant oublié?") dans le bandeau vertical à gauche de l'écran. Introduisez votre adresse mail (qui doit être identique à celle que vous avez mentionnée lors de votre inscription).
Pour votre mot de passe, utilisez également la procédure de recouvrement automatique ("Mot de passe oublié?"). Vous recevrez alors un mail qui vous permettra de redéfinir un nouveau mot de passe. Pour pouvoir utilisez cette procédure, vous devez obligatoirement connaître votre identifiant.
5. Comment éviter de gaspiller mon crédit de points?
En premier lieu, pour accéder à une ressource payante, il faut cliquer une seule fois sur "Continuer" qui apparaît dans l'encadré orange après avoir décidé de l'ouvrir. Patientez.
En second lieu, sauvegardez (notamment en l'imprimant) précieusement toute ressource payante intéressante. La relecture entraîne un nouveau paiement.
Consultez la rubrique "Collaborez et gagnez des points!" dans le bandeau vertical à gauche de votre écran. Actuellement, 3 actions y figurent. Vous pouvez notamment nous envoyer votre avis, en 5 lignes, sur l'utilité de notre banque de données, ce qui vous permet de gagner 20 points.
7. A quoi l'inscription payante donne-t-elle droit et pour combien de temps?
-
Avoir accès à l'intégralité de la banque de données ainsi qu'à l'utilisation du moteur de recherche
- Charger 200 articles soumis à droits d'auteur (1 article = 1 point). Si l'utilisateur a épuisé ses points avant la fin de l'année, il peut bien sûr renouveler son abonnement (via l'option "mon compte") avant la fin de cette année.
- Le crédit est utilisable durant une année, à partir de la date de l'inscription, et peut être partagé par plusieurs personnes qui se communiquent l'identifiant et le mot de passe. Lors de la reconduction de cet abonnement payant, le solde du crédit est reporté à l'année suivante au moment de la réception du paiement.
8. Je ne parviens pas à m'orienter dans le plan de classement. Comment m'y retrouver?
- Cliquez sur "Accueil" situé dans le chemin d'accès qui se trouve juste en dessous du bandeau bleu horizontal situé dans le haut de l'écran.
- Dans le point intitulé "1. Pour localiser rapidement une ressource spécifique:", cliquez sur le lien "arborescence" qui vous donnera un aperçu des premières subdivisions du plan de classement.
- Cliquez sur la subdivision en rapport avec le thème de votre recherche et vous serez automatiquement orienté vers cette rubrique de classement. Ainsi, par exemple, si, dans le cadre d'un cours de marketing, vous souhaitez illustrer la notion de concurrence, cliquez, dans l'arborescence sur la subdivision "fonction commerciale" appartenant à la racine "Gestion d'entreprise".
- A ce niveau, sous la rubrique "Voir aussi", cliquez sur "Plan de classement à partir de la subdivision en titre". Ceci vous donne alors un aperçu de toutes les subdivisions en aval.
9. J'ai découvert une subdivision du plan de classement dont le contenu est du plus haut intérêt pour les matières que j'enseigne. Comment la retrouver facilement?
Si vous utilisez:
- Internet Explorer, cliquez sur "favoris" dans la barre des menus. Ensuite, choisissez "ajouter aux favoris" et validez par OK
- Mozilla Firefox, cliquez sur "marque-pages dans la barre des menus. Ensuite, choisissez "marquer cette page" et validez par OK
10. Comment imprimer le plan de classement?
A chaque niveau du plan de classement, et pour autant qu'il y ait des subdivisions en aval, vous voyez apparaître dans la section "voir aussi", la rubrique "Plan de classement à partir de la subdivision en titre". Cela vous permet d'afficher l'ensemble du plan de classement se trouvant en aval de la subdivision dans laquelle vous êtes positionné. Ainsi, si vous vous positionnez à la racine du plan de classement, vous verrez apparaître celui-ci dans sa totalité. Il peut alors être imprimé. Soyez attentif au fait que ce plan de classement comprend actuellement plus de 50 pages. S'il n'y a que certaines parties qui vous intéressent, déployez le plan de classement en fonction du thème recherché afin de limiter cette impression.
Par exemple, si votre recherche porte sur la matière de droit fiscal, déployez le plan de classement jusqu'à ce niveau avant de procéder à l'impression.
11. Quelle est la signification des "voir aussi"?
La rubrique "voir aussi" peut comprendre 2 éléments.
- La rubrique "plan de classement à partir de la subdivision en titre" vous permet d'afficher le plan de classement à partir de l'endroit où vous êtes positionné.
- Un lien vers une ou plusieurs subdivisions du plan de classement: il s'agit en fait de subdivisions présentant une similitude avec celle dans laquelle vous vous trouvez sans pour autant en être une rubrique totalement identique. Prenons l'exemple de la fonction de production étudiée en gestion. Celle-ci aborde le processus de production, l'organisation du travail, la sous-traitance,…. Cette notion de production est également étudiée en économie, notamment lorsque l'on analyse les phases de l'activité économique (circuit économique). Dans ce cas, un "voir aussi" bilatéral entre ces deux notions a été réalisé. Il nous montre que ce sont des notions connexes mais qui sont abordées sous deux angles différents.
12. Quels sont les opérateurs booléens utilisables avec la base de données?
Dans le but d’accroître globalement la pertinence de la recherche, notre moteur autorise uniquement l'utilisation de 3 caractères booléens, à savoir "and", "or" et "not".
Les caractères génériques (*, ?) et les guillemets ne peuvent être utilisés avec ce moteur de recherche.
Considérons les exemples suivants:
- Keynes and Smith: affiche les ressources qui comprennent les deux termes.
- Keynes or Smith: affiche les ressources comprenant l'un ou l'autre des deux termes.
- Keynes not Smith: affiche les ressources qui parlent de Keynes mais dans lesquelles n'apparaît pas le terme "Smith".
13. Ma recherche me fournit trop de résultats. Comment la rendre plus efficace?
La recherche par mot-clé sans déploiement du plan de classement s'apparente à une recherche à la Google, ce qui aboutit généralement à un nombre important de résultats qui ne sont pas nécessairement tous pertinents.
L'avantage de notre site tient au fait que l'utilisateur peut réduire, pas à pas, la base de données en déployant le plan de classement en profondeur avant de lancer une recherche par mot-clé.
Par exemple, si, dans le cadre d'un cours de marketing, vous souhaitez illustrer la notion de concurrence, ne réalisez pas directement la recherche en introduisant le mot-clé "concurrence" dans l'espace réservé à cet effet, mais déployez d'abord le plan de classement en cliquant successivement sur les rubriques suivantes
- "Gestion d'entreprise"
- "Fonctions dans l'entreprise"
- "Fonction commerciale"
- "Fonction marketing"
A partir de là, deux possibilités s'offrent à vous:
- Cliquez sur "plan de classement à partir de la subdivision en titre" dans la rubrique "voir aussi"; cette option vous permettra de réduire encore la base de données sur laquelle portera votre recherche. En effet, en agissant de cette manière, vous constaterez que la rubrique "Concurrence" se trouve en aval de la subdivision "analyse de marché". En cliquant sur "concurrence", vous vous trouvez alors au noyau de votre recherche et la recherche par mot-clé n'a même peut-être plus de raison d'être.
- Entrez le mot-clé "concurrence" dans la zone prévue à cet effet.
14. Je tape un mot-clé courant mais la recherche m'affiche très peu d'articles de presse. Pourquoi?
L'une des raisons possibles réside dans le fait que vous avez précisé une période de recherche trop courte dans la zone prévue à cet effet (champ situé en bas de la zone de recherche). En effet, par défaut, la période retenue ne concerne que le dernier mois.
15. Comment obtenir tous les résultats pour un type de ressource?
Pour cela,
- Cochez le type de ressource souhaitée dans la zone de recherche
- Cliquez sur Ok sans introduire de mot-clé.
16. Comment afficher l'équivalent de l'ancien support papier de la revue de presse?
- Placez-vous à la racine du plan de classement en cliquant sur "plan de classement", par exemple dans le bandeau de gauche.
- Dans la zone de recherche, décochez tous les types de ressources en cliquant sur "tout/rien" et cochez ensuite uniquement les articles (gratuits et payants).
- Vérifiez que votre période de recherche est bien précisée sur le mois en question (cela est fait par défaut si vous ne l'avez pas préalablement modifiée).
- Validez par ok sans spécifier de mot clé.
17. Comment faire une recherche par mot-clé qui élimine ou qui porte sur un journal précis?
L'utilisation des caractères booléens permet ce type de recherche.
Supposons que vous recherchez un article sur la notion de marketing mais que seul le magasine "Bizz" vous intéresse; il vous suffit alors de taper "marketing and bizz" dans la zone de recherche.
En outre, si vous désirez éliminer un ou plusieurs journaux de votre recherche, vous pouvez le faire en utilisant l'opérateur "not". Ainsi, une recherche d'articles de journaux du type "publicité not Soir and not libre Belgique" exclura tous les articles du Soir et de La Libre Belgique.
Soyez attentif au fait que le moteur de recherche ne prend pas en compte ce que l'on appelle les mots vides, c'est-à-dire non significatifs dans un texte? Ainsi, les mots tels que "le", "la", "de", "du", "ce",… sont des mots tellement communs que le moteur ne les indexe pas.
18. Dois-je introduire un mot-clé au singulier ou au pluriel?
Le fait que le mot soit écrit au singulier ou au pluriel n'a aucun impact sur l'efficacité de la recherche. Vous ne devez donc pas vous soucier de ce problème.
19. La brève description des articles payants est insuffisante pour déterminer si leur contenu me permettra d'illustrer un thème particulier ? Comment me faire une idée plus précise?
A la suite de la brève description de chacune des ressources, vous trouverez l'intitulé de la subdivision dans laquelle l'article est classé (précédé d'une flèche et souligné en pointillés noirs). Afin de connaître plus précisément le contexte dans lequel cet article peut-être utilisé pour illustrer un cours, placez votre curseur sur cet intitulé. Une info bulle vous renseignera.
Deux remarques additionnelles:
- Les infos bulles apparaissent dans leur intégralité lors de l'utilisation d'Internet Explorer, mais de manière incomplète avec Firefox;
- Des infos bulles sont également disponibles dans le cadre des "Voir aussi".
20. Le contenu de la ressource que je viens de consulter ne me satisfait pas. Comment puis-je avoir accès à d'autres ressources qui abordent le même thème?
Il faut cliquer sur le lien qui représente la subdivision du plan de classement où l'article a été classé ("Classé dans"). De couleur brune, il est situé au bas de l'article. Vous êtes alors dirigé vers l'ensemble des ressources, gratuites et payantes, qui illustrent la thématique relative à cette subdivision.
Vous pouvez procéder de manière similaire pour les ressources gratuites. Dans ce cas, l'accès au lien est direct.
21. Lorsque j'imprime des documents, des en-têtes et pieds de page autres qu'une numérotation classique s'affichent systématiquement. Comment l'éviter?
Vous travaillez probablement avec FireFox. La procédure pour supprimer les en-têtes et pieds de page passe par le menu "fichier", option "mise en page". Ensuite:
- positionnez-vous sur l'onglet "marges, en-têtes et pieds de page"
- assurez-vous que toutes les cases sous "En-têtes et pieds de page" affichent "vide".
Si vous souhaitez une numérotation de pages, conservez uniquement "page # sur #" à l'endroit voulu.
22. Comment accéder aux dossiers structurés?
Après connexion au site, vous trouverez dans le bandeau vertical à gauche de votre écran, une rubrique "dossiers structurés". Cliquez sur "Année 2008-2009" et les titres des dossiers structurés publiés apparaîtront. Tous les titres en brun représentent des liens cliquables. Faites votre choix de dossier pour accéder à sa table des matières.
23. Comment exploiter un dossier particulier?
Vous pouvez consulter un dossier de deux manières différentes:
-
parcourir la table des matières du dossier structuré sélectionné, cliquer sur les titres en brun qui vous intéressent; vous pourrez alors accéder aux ressources qui les illustrent; seuls les articles que vous ouvrirez effectivement seront déduits de vos points; en outre, cela vous permet également d'obtenir le pdf de l'article (format journal)
- télécharger le dossier complet en format pdf; dans ce cas, votre compte est débité du coût total du dossier structuré qui dépend du nombre d'articles payants qui illustrent ce dossier.
24. Comment accéder aux mises à jour d'un dossier structuré après l'avoir déjà téléchargé auparavant?
Lorsqu'un dossier structuré aura fait l'objet d'une mise à jour, vous recevrez un courriel qui vous en avertira. Comparez ensuite la table des matières nouvellement proposée à l'ancienne et faites de même pour les ressources. Il vous suffira alors d'accéder aux nouvelles ressources qui vous intéressent et, si elles sont payantes, de les imprimer pour les joindre au dossier précédent.
Attention: ne jamais télécharger une nouvelle fois le dossier dans son ensemble car votre compte est chaque fois débité!
25. Sur la page d'accueil, quel est l'intérêt des nouveautés?
Si vous vous présentez sur le site de manière régulière (environ tous les deux jours, voire tous les jours), la consultation des nouveautés vous permet de sélectionner rapidement les thèmes d'actualité en fonction des matières que vous enseignez. Après avoir sauvegardé ces ressources, il suffira de les archiver selon votre propre classement.
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